مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
| توضیحات | • مدیریت تمامی ارتباطات با مشتریان • طبقهبندی و دستهبندی مخاطبین و مشتریان • مدیریت ارتباطات اینترنتی (وبسایت، ایمیل، SMS و ...) • تشکیل خودکار سوابق ارتباط با مشتری • مدیریت اعتبار و امتیاز مشتریان • مدیریت کمپین فروش • مدیریت ارتباطات مالی
دربارهی این محصول
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) با GALEXERP
GALEXERP با ارائهی امکانات زیادی در حوزهی مدیریت ارتباط با مشتری امکاناتی را فراهم میآورد که به صورت کاملا سیستماتیک بتوان فرآیندهای مربوط به فروش و مدیریت ارتباط با مشتری انجام شود.
ارتباط با مشتری از ثبت اولین تماس با مشتری شروع میشود و با تعامل بیشتر با مشتری و برقرای ارتباط دوسویه ادامه مییابد. وقتی فروش انجام میگیرد وارد مراودات مالی با مشتری میشویم. اگر به طور منسجم تمامی این مراودات در یک سیستم مکانیزه ثبت شوند امکان طبقهبندی مشتریان فراهم میشود که بر اساس آن بتوان مشتریان را یا وفادارتر نمود و یا برای مشتریان وفادار امکانات بیشتری را فراهم کرد.
این فرآیندها شامل فرآیندهای مالی، اتوماسیون اداری و گردش کار، فرآیندهای بازاریابی و فروش، مدیریت وبسایت و تعاملات با مشتری در وبسایت سازمان و سایر تعاملات را نیز شامل میشود.
